2016年4月1日至5月25日，許昌天倫在公眾號及網(wǎng)站開展了“你提建議，‘燃氣’有禮”意見及建議有獎征集活動，活動開展以來，得到了廣大天然氣用戶的支持厚愛！現(xiàn)將獲獎用戶名單公示如下：
2016年4月17日，鄭先生 186****2929
意見建議：
網(wǎng)站公布上門改裝時限與實際不符；
天倫回復：感謝您的監(jiān)督，已整改到位。
電話接聽人員通話時間長，建議天倫規(guī)范服務用語，統(tǒng)一接聽用語；
天倫回復：感謝您的建議，已經其納入內部月度抽查范圍，列入員工績效考核。
2016年4月19日，韓先生 0374-733**87
意見建議：
網(wǎng)上開通天然氣項目施工跟進功能；
天倫回復：感謝您的建議，目前網(wǎng)站不具備此功能，我們將努力逐步完善。
2016年4月20日，劉先生 135****3789
意見建議：
銀行代扣出現(xiàn)頻繁扣款再退款現(xiàn)象；
天倫回復：感謝您的監(jiān)督，已與銀行反饋，待系統(tǒng)改進，并將以短信或其他宣傳方式提醒用戶。
2016年4月20日，朱先生 139****7539
意見建議：
改裝時限長，且應考慮用戶實際需求進行改裝；
天倫回復：感謝您的建議，自6月1日起，延伸改裝服務組正式啟動，將高效進行用戶室內改裝及個性化需求改裝業(yè)務。
2016年5月13日，賀先生 186****4667
意見建議：
入戶維修安裝較快，可能工作量大，忘記開通閥門，建議天倫增加售后服務人員，定期對業(yè)務服務要求進行再培訓；
天倫回復：感謝您的建議，公司內部開展雙月培訓，新增售后人員并建立了專業(yè)改裝隊伍，以提升服務質量。
獎品設置：30方天然氣（或同等氣費）（需直接預存?zhèn)€人賬戶）。
領取時間：截止至2016年6月15日
領取地點：許昌天倫大廈2樓營業(yè)廳咨詢窗口
領取時需持本人身份證。
溫馨提示
為全面暢通用戶意見建議反饋渠道：
開通了總經理電子信箱：xctianlun@tianlungas.com
并在二樓營業(yè)廳設置了投遞式總經理信箱
歡迎廣大用戶監(jiān)督，感謝您們的支持！